حرصا من أكاديمك للتدريب عن بعد لتطوير القدرة الذاتية على التعلم وبناءا على رغبة متدربيها، فقد فتحت أكاديمك برنامجها التدريبي للدبلومات المتخصصة
دبلوم خدمة العملاء والجمهور
يعتبر مفهوم خدمة العملاء من المفاهيم التي تحتاج إلى الكثير من التفسير، حيث لا تنحصر فقط في تلبية احتياجات العميل بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي ترتقي إلى مفهوم خلق تلبية للرغبات المتوقعة للعملاء ، وبالتالي فإن الطرق الحديثة في خدمة ورعاية العملاء تزيد من نشاطك وفاعليتك من خلال زيادتها لولائهم لك ولمؤسستك .
تشمل رياض الأطفال على اتجاهات إيجابية وأساسية نحو البرنامج المدرسي،ومن شأنها أيضاً أن تضع الأساس في العملية التربوية عبر مراحل التعليم المختلفة،حيث يرغب الطفل في التعلم والاستيعاب إذا كانت لديه الميول نحو مدرسته على اعتبار أنها مكان مرغوب فيه لممارسة اللعب واستيعاب المعلومات المفيدة واكتساب الخبرات النافعة في حياته...فإذا تكون لدى الطفل هذا الإحساس،كان ذلك بمثابة بداية جيدة في العملية التربوية،فمثلاً البدء في تعليم القراءة والنجاح فيها،له فائدته في رغبة الطفل المستمرة للقراءة طوال حياته.
إن تعريف الموهبة و التفوق الذي يعتمد على نسبة الذكاء كمعيار وحيد يتعرض لنقد شديد بالنظر إلى تقدم المعرفة في مجال البناء العقلي والتفكير الإبداعي الذي أظهر أن هذا الاتجاه ربما يكون مفرطاً في تبسيط مكونات القدرة العقلية ، وربما يقود إلى اعتماد نسبة الذكاء بمفردها إلى أخطاء كثيرة يذهب ضحيتها عدد غير قليل من الأطفال الموهوبين والمتفوقين بالفعل.
نظرا لأنه في عالم اليوم يقيَم الإنسان ليس فقط وفقا لمركزه الوظيفي او المالي والعلمي بل أيضا وفقا لمظهره الشخصي الخارجي والزي الذي يرتديه والطريقة التي يتصرف بها في المواقف المختلفة لذلك أصبح الاهتمام الجيد بالتفصيلات في كل مظاهر الحياة أمر ضروري، لأنه يعطي انطباعا ايجابيا والعكس صحيح، الأمر الذي يعطي أهمية كبيرة للتعرف على قواعد البروتوكول والاتيكيت لأن العلم بها قد يساعد على تجنب الوقوع في بعض المأزق، كما قد يساعد في الوصول إلى مراكز أعلى أو الحصول على ميزه معينه وقد يؤدي الجهل بها أو تجاهلها إلى العكس.
دبلوم مقدمة الى الرخصة الدولية لقيادة الحاسوب ICDL
يشمل المفاهيم الأساسية لاستخدام الكمبيوتر وتطبيقاته الأساسية واستخدامه في مكان العمل والمجتمع، ويتكون الدبلوم من ست مستويات ، يوجد اختبار بعد كل مستوى، ويساعد هذا الدبلوم على تأهيل المتدرب على مهارات الأوفس وبالتالي تعرفه على المهارات التي تمكنه من الحصول على شهادة ICDL
لا يمكن لأية دولة أن تعيش بمعزل عن غيرها من دول العالم، وخاصة في ظل ثورة الاتصالات والمعلومات وانتشار ظاهرة العولمة في السنوات الأخيرة بأبعادها المختلفة، الأمر الذي قرب المسافات كثيراً بين الدول وقلل من أهمية الحدود والحواجز الجغرافية والجمركية وجعل كل دولة أكثر عرضة للتأثير بما يدور في غيرها من أجزاء العالم. فالعلاقات الدولية تمثل عملية تفاعل متعددة الأوجه بين دولتين أو أكثر وبدرجات مختلفة، ولكي تدير كل دولة علاقاتها الخارجية في ضوء اختلاف المصالح بين الدول أو تشابهها، فلا بد أن يكون هناك جهاز متخصص لكي يمثلها ويعبر عن وجهة نظرها وتبادل المصالح مع غيرها فلتلجأ الدولة إلى الدبلوماسية بمعناها الوظيفي لتحقيق هذه الغاية.
إن تنظيم المؤتمرات و الاحتفالات عمل جماعي وهو خير مثال على التكامل والإدارة في عمل الفريق الواحد لأنها تتضمن الكثير من التفاصيل وأي خطأ صغير سواء كان من موظف صغير أو حارس أمن أو خطأ بروتوكولي فإن هذا يؤثر سلبا في هذا المؤتمر أو الاحتفال.
إن الإدارة المكتبية الآن بما تشمله من كافة الأعمال المكتبية التي تؤدى في المكاتب ، أصبحت فرعاً مهماً من فروع علم الإدارة. وتطورت تطوراً ملحوظاً في أهدافها ومبادئها ووظائفها خاصة بعد إدخال التقنية الحديثة من آلات وأجهزة ومعدات وأنظمة إلكترونية للاتصالات والحفظ ، مما جعل الأعمال المكتبية الآن في أغلب المنظمات والمنشآت والبنوك عنصراً رئيسياً في العمل وليس عنصراً ثانوياً كما كان من قبل ، مما أبرز أهمية الأعمال المكتبية في كافة المنظمات متمثلة في الفروع العديدة لها والتي تؤدي بدلاً منها الاتصالات الكتابية بكافة أنواعها وإجراءات تداولها ثم حفظها ، كل ذلك مقروناً بأعمال السكرتارية المتنوعة مما جعل الإدارة المكتبية هي الأساس في عمل مديري المكاتب.
إقرار : تم إطلاعي على طريقة التدريب في الموقع، وموافق على ذلك، مع معرفتي بأن التدريب عن بعد و أن اعتماد الشهادات يعود إلى للجهات التي ستقدم لها، دون أدنى مسؤولية
عملاء نعتز بهم
النشرة التعريفية
اشترك في النشرة التعريفية لأكاديمك ليصلك جديد الدورات والدبلومات
